Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

Soares Esquadrias, CNPJ 21.397.402/0001-41, R. dos Vianas, 1958 — Baeta Neves, São Bernardo do Campo/SP, 09760-510. Contato por WhatsApp: (11) 97019-6522.

Pendente de validação jurídica/comercial: e-mail oficial para assuntos de privacidade e indicação de encarregado (DPO), se houver. Nenhum endereço foi criado aqui por não ter sido informado.

2. Quais dados são coletados

Somente o que você preenche no formulário: nome, número de WhatsApp, resposta sobre possuir ou não projeto e fase da obra. Não há cadastro, login, pagamento nem coleta de documentos.

3. Como esses dados são usados

Ao tocar em “Falar pelo WhatsApp”, os dados preenchidos são registrados no sistema interno de atendimento (CRM) da Soares Esquadrias, acessível apenas pela equipe autorizada, junto com a origem da visita (por exemplo, a campanha que trouxe você ao site). Em seguida, é montada uma mensagem no seu próprio aplicativo WhatsApp, que você revisa e envia. Os dados são usados somente para retornar o contato e acompanhar o seu atendimento.

4. Base legal

O tratamento ocorre para atender à sua solicitação de contato e para as tratativas preliminares de um possível contrato (art. 7º, V, da LGPD), além do seu consentimento ao enviar a mensagem (art. 7º, I).

5. Compartilhamento

Os dados ficam no CRM interno, hospedado em provedor de infraestrutura em nuvem, e não são vendidos nem cedidos a terceiros. A conversa acontece no WhatsApp, operado pela Meta Platforms, que trata os dados conforme as próprias políticas. O site pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, para segurança e funcionamento.

Pendente de validação jurídica/comercial: confirmar se, além do CRM interno, alguma planilha ou ferramenta de marketing receberá esses contatos.

6. Retenção

Este site não guarda os dados do formulário. A partir do momento em que a conversa começa, as mensagens ficam no histórico do WhatsApp da empresa.

Pendente de validação jurídica/comercial: definir por quanto tempo as conversas e contatos serão mantidos pela empresa.

7. Cookies e armazenamento

Hoje o site usa apenas armazenamento necessário: a sua escolha no aviso de cookies fica salva no próprio navegador. Não há Google Analytics, pixel de Google Ads ou qualquer rastreador de terceiros carregado. Caso algum seja adicionado, ele só será ativado após a permissão correspondente.

Você pode revisar sua escolha a qualquer momento: abrir preferências de cookies.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. Os pedidos podem ser feitos pelo WhatsApp informado acima.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada. As pendências sinalizadas acima devem ser validadas antes da publicação definitiva da página.